利用規約
利用規約
概要
LIME公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本ウェブサイトは、エールック株式会社（以下「当社」といいます）が運営しています。
当社は、LIME公式オンラインストア（以下「本サイト」といいます）を通じて、商品販売および関連するサービス（以下「本サービス」といいます）を提供しています。
本サイトは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用して運営されています。
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様が本サイトおよび本サービスをご利用いただく際の条件を定めるものです。
本サイトをご利用いただく前に、本規約および当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
お客様が本サイトを利用し、商品をご注文された場合、本規約に同意いただいたものとして取り扱います。ただし、法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。
セクション1｜アクセスおよびアカウント
本サイトは、原則としてどなたでも閲覧いただけます。
商品をご購入いただく際には、お名前、メールアドレス、配送先住所、電話番号、お支払い情報など、必要な情報をご入力いただきます。
お客様は、正確かつ最新の情報をご提供いただくものとします。
会員アカウントを作成された場合、ログイン情報やパスワードの管理は、お客様ご自身の責任において適切に行ってください。
アカウントの第三者への譲渡、貸与、販売は禁止いたします。
未成年のお客様が商品を購入される場合は、必要に応じて親権者など法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
セクション2｜商品について
当社では、商品の素材、カラー、サイズ、重量、仕様などを正確に掲載するよう努めています。
ただし、以下の点について、あらかじめご了承ください。
- お使いのスマートフォンやパソコンの画面設定、撮影環境などにより、実際の商品と色味が多少異なって見える場合があります。
- 天然皮革を使用した商品は、革本来のシワ、シボ、色ムラ、血筋、キズ跡など、素材特有の個体差が生じる場合があります。
- 商品サイズや重量には、採寸方法や製造工程による多少の誤差が生じる場合があります。
- 商品の仕様、カラー展開、販売価格などは、予告なく変更される場合があります。
商品についてご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。
なお、これらの説明は、商品の初期不良や契約内容との不適合について、当社が法令上負う責任を免除するものではありません。
セクション3｜ご注文について
お客様が本サイトで注文手続きを完了された時点で、当社に対する商品の購入申し込みが行われます。
当社がご注文内容を確認し、注文を承諾した時点で売買契約が成立します。
ただし、以下の場合には、ご注文の変更またはキャンセルをお願いする場合があります。
- 商品の在庫が確保できない場合
- 商品価格や商品情報に明らかな誤りがあった場合
- 決済が正常に完了しなかった場合
- ご注文内容に不備や不明な点がある場合
- 不正注文や転売目的など、不適切なご注文と合理的に判断される場合
- その他、ご注文に対応することが困難な事情が生じた場合
ご注文の変更やキャンセルが必要となった場合は、ご登録いただいたメールアドレスなどを通じてご連絡いたします。
ご注文後のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルについては、発送準備の状況により対応できない場合がございます。
ご注文内容に誤りがあった場合は、速やかにお問い合わせください。
なお、商品到着後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品の初期不良や誤配送など、当社に不備があった場合の対応については、当サイトの「返金ポリシー」をご確認ください。
セクション4｜販売価格・お支払いについて
販売価格
本サイトに掲載している商品価格は、すべて消費税込みの価格です。
販売価格は、商品ページに表示されている金額をご確認ください。
商品の販売価格は、予告なく変更される場合があります。
また、実店舗、期間限定ショップ（POPUPストア）、その他の販売先とは、販売価格やキャンペーン内容が異なる場合があります。
配送料
商品の配送料は、原則として全国無料です。
ただし、北海道・沖縄・一部離島への配送につきましては、別途送料が発生する場合があります。
追加送料が発生する場合は、ご注文確定前にご確認いただけるようご案内いたします。
詳しくは、当サイトの「配送ポリシー」をご確認ください。
お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
お支払いは、ご注文時に各決済サービスを通じて行われます。
実際の引き落とし時期は、ご利用のカード会社または決済サービスの規定に準じます。
クーポン・キャンペーンについて
当社が実施するクーポンやキャンペーンには、それぞれ利用条件が設定される場合があります。
クーポンの利用期限、対象商品、利用回数、他の割引との併用可否などは、各キャンペーンのご案内をご確認ください。
セクション5｜発送およびお届けについて
発送時期
通常、ご注文日より2～3営業日以内に発送いたします。
ご注文が集中する時期や繁忙期、長期休業期間中は、発送まで最大4営業日程度お時間をいただく場合がございます。
※土日祝日および当社休業日は営業日に含まれません。
配送について
配送業者は、佐川急便またはヤマト運輸となります。
商品の配送先や配送状況により、お届けまでの日数が異なります。
また、天候、交通事情、災害、配送会社の事情などにより、お届けに遅れが生じる場合があります。
配送に関する問題が発生した場合は、状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
なお、本規約は、商品の配送に関して当社が法令上負う責任を免除するものではありません。
セクション6｜知的財産権
本サイトに掲載されている文章、商品画像、動画、デザイン、ロゴ、商標、その他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
これらのコンテンツを、権利者の許可なく複製、転載、改変、販売、配布、商用利用することを禁止します。
ただし、著作権法その他の法令により認められている利用については、この限りではありません。
LIMEおよびその他のブランド名、ロゴなどは、それぞれの権利者に帰属します。
また、Shopifyの名称、ロゴ、商標などはShopifyの権利者に帰属します。
セクション7｜外部サービス・ツールについて
本サイトでは、Shopifyをはじめとする外部事業者が提供するサービスやツールを利用しています。
これらのサービスには、決済機能、商品レビュー機能、アクセス解析機能などが含まれる場合があります。
外部サービスのご利用には、それぞれの事業者が定める利用規約やプライバシーポリシーが適用される場合があります。
外部サービスの仕様変更、メンテナンス、障害などにより、本サイトの一部機能が一時的に利用できなくなる場合があります。
当社は、外部サービスに起因する問題について、当社に責任がある場合を除き、法令で認められる範囲で責任を負わないものとします。
セクション8｜外部サイトへのリンク
本サイトには、外部のウェブサイトやサービスへのリンクが掲載される場合があります。
リンク先のウェブサイトは、それぞれの運営者が管理しており、当社がすべての内容を保証するものではありません。
外部サイトをご利用になる際は、各サイトの利用規約やプライバシーポリシーをご確認ください。
外部サイトの利用により問題が生じた場合は、原則として当該サイトの運営者へお問い合わせください。
ただし、当社に責任がある場合については、法令に従い適切に対応いたします。
セクション9｜Shopifyとの関係
本サイトは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用して運営されています。
これにより、当社はお客様に商品販売および関連サービスを提供しています。
ただし、本サイトにおける商品の販売および購入に関する取引は、お客様とLIME（エールック株式会社）との間で直接行われます。
Shopifyは、お客様とLIMEとの間の売買取引の当事者ではありません。
お客様は、本サービスを利用することにより、購入商品およびサービスに関連して生じる傷害、損害、損失などを含め、お客様とLIMEとの間の販売取引について、Shopifyが責任を負わないことを認め、同意するものとします。
また、お客様は、LIMEとの購入および取引に起因または関連する請求、損害、責任について、Shopifyおよびその関連会社を免責することに同意するものとします。
ただし、法令上免責が認められない責任については、この限りではありません。
セクション10｜プライバシーポリシー
当社は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護するよう努めています。
本サイトで取得する個人情報については、当社の「プライバシーポリシー」に基づき管理します。
個人情報には、以下の情報などが含まれます。
- お名前、住所、電話番号、メールアドレス
- ご注文内容および購入履歴
- 配送先情報
- 決済に関連する情報
- 本サイトの閲覧履歴やアクセス情報
本サイトはShopifyのプラットフォームを利用しているため、お客様の情報の一部が、Shopifyおよび関連するサービス提供事業者によって処理される場合があります。
また、サービスの提供に必要な範囲で、国外の事業者に情報が送信される場合があります。
個人情報の取得、利用、管理および第三者提供などについては、当社の「プライバシーポリシー」をご確認ください。
Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、「Shopify消費者向けプライバシーポリシー」をご確認ください。
セクション11｜レビュー・ご意見について
お客様が本サイトに投稿された商品レビュー、ご意見、ご感想、画像、その他のコンテンツ（以下「投稿内容」といいます）について、当社は本サイトの運営、商品紹介、サービス改善、広告宣伝などに利用させていただく場合があります。
お客様は、投稿内容について必要な権利を有し、第三者の権利を侵害していないことを保証するものとします。
当社は、投稿内容を利用するために必要な範囲で、無償かつ非独占的に利用、複製、編集、掲載、配布する権利を許諾いただくものとします。
また、サービス運営上必要な場合には、外部サービス提供事業者に必要な範囲で利用を許諾する場合があります。
ただし、投稿内容に含まれる個人情報については、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
以下に該当する投稿については、内容を確認のうえ、非公開または削除する場合があります。
- 法令に違反する内容
- 第三者の権利を侵害する内容
- 誹謗中傷や差別的な内容
- 虚偽または誤解を招く内容
- 広告、スパムなど、本来の目的と異なる内容
- その他、本サイトの適切な運営を妨げる内容
なお、商品レビューについては、お客様の率直なご意見を尊重し、評価の内容や点数を理由とした不当な取り扱いは行いません。
セクション12｜掲載情報の誤りについて
当社では、本サイトに掲載する商品情報、価格、在庫状況、配送条件などを正確に表示するよう努めています。
ただし、誤字、記載漏れ、情報の更新遅れなどが生じる場合があります。
誤りが判明した場合には、速やかに情報を修正いたします。
また、商品の販売価格や仕様などに明らかな誤りがあった場合には、ご注文内容について確認や変更をお願いする場合があります。
ご注文後に変更やキャンセルが必要となる場合は、事前にお客様へご連絡し、適切に対応いたします。
セクション13｜禁止事項
お客様は、本サイトのご利用にあたり、以下の行為を行わないものとします。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当社または第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
- 虚偽の情報を登録または送信する行為
- 他人になりすます行為
- 不正な注文や決済を行う行為
- 他のお客様や当社に対する誹謗中傷、脅迫、迷惑行為
- 本サイトのシステムやサーバーに過度な負荷をかける行為
- ウイルスや不正プログラムを送信する行為
- 本サイトのセキュリティ機能を不正に回避する行為
- 許可なく本サイトの情報を大量に取得、複製、転用する行為
- 当社の承諾なく、本サイトを不正な商業目的で利用する行為
- その他、当社が合理的な理由により不適切と判断する行為
不正行為や規約違反が確認された場合には、ご注文の取り消し、アカウントの利用制限など、必要な措置を講じる場合があります。
セクション14｜自動化ツール・AIエージェントについて
本セクションは、自動化されたソフトウェアやAIエージェントなどを利用して、本サイトへアクセスまたは操作する場合に適用されます。
ここでいう「エージェント」とは、お客様または第三者に代わって、自律的または半自律的に操作や情報取得などを行うソフトウェアまたはサービスを指します。
14.1 利用条件
エージェントが本サイトにアクセスする場合は、その利用目的およびアクセス元を適切に識別できるようにする必要があります。
14.2 アクセス制限
当社は、本サイトの安全性や安定した運営を確保するため、エージェントによるアクセスを制限または禁止する場合があります。
当社がアクセス停止を求めた場合、エージェントはこれに従うものとします。
14.3 禁止される行為
エージェントによる以下の行為を禁止します。
- 人間による操作を装う行為
- CAPTCHAなどのセキュリティ対策を不正に回避する行為
- アクセス制限や認証機能を回避する行為
- 本サイトに過度な負荷をかける行為
- 不正な情報取得やデータ収集
- その他、本サイトの安全性や運営を妨げる行為
14.4 エージェントの識別
エージェントは、HTTP/HTTPSリクエストにおいて、ユーザーエージェント文字列などを通じて、自身の名称およびエージェントによるアクセスであることを識別できるようにする必要があります。
ユーザーエージェントには、原則として「Agent/[エージェント名]」の形式で識別情報を含めるものとします。
また、人間による操作と自動化された操作を識別するための確認には、正確に応答するものとします。
当社は、必要に応じて技術的なアクセス制限などを実施する場合があります。
セクション15｜サービスの利用停止・終了
当社は、以下の場合に、本サービスの全部または一部を停止・終了する場合があります。
- 本サイトのシステムメンテナンスを実施する場合
- システム障害や通信障害が発生した場合
- 災害その他の不可抗力が発生した場合
- お客様による不正行為や重大な規約違反が確認された場合
- その他、本サービスの継続が困難となった場合
当社は、可能な限り事前のご案内に努めます。
ただし、緊急の場合には、予告なく対応する場合があります。
なお、本サービスの停止・終了によっても、既に成立している売買契約に関する当社およびお客様の権利義務は、法令または契約に従って取り扱います。
セクション16｜保証について
当社は、本サイトを安全かつ安定してご利用いただけるよう努めています。
ただし、通信環境、システム障害、メンテナンス、外部サービスの不具合などにより、一時的に本サービスをご利用いただけない場合があります。
また、本サイトで提供する一般的な情報については、正確性や最新性の確保に努めていますが、常に完全であることを保証するものではありません。
なお、当社が販売する商品については、商品説明および関係法令に基づく責任を負います。
商品の初期不良や契約内容との不適合などについて、お客様に法令上認められる権利を制限するものではありません。
セクション17｜責任の範囲
当社は、本サービスの提供にあたり、適切な運営と管理に努めます。
当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合は、関係法令に従い、適切に対応いたします。
当社に故意または重大な過失がある場合には、法令に基づく損害賠償責任を負います。
当社に軽過失がある場合の責任についても、消費者契約法その他の関係法令に従って判断されるものとします。
なお、天災、通信障害、その他当社の責めに帰すことのできない事情によって生じた損害については、当社は責任を負わないものとします。
本規約のいかなる定めも、法令上免責または制限することが認められない責任を免除または制限するものではありません。
セクション18｜損害への対応
お客様が本規約に違反し、故意または過失によって当社または第三者に損害を与えた場合は、関係法令に従い、その損害について責任を負う場合があります。
また、お客様の違法行為や権利侵害などに起因して、当社、Shopify、その他の関係事業者に損害が生じた場合には、法令に基づき必要な対応を行うことがあります。
当社は、当該問題についてお客様にご連絡し、必要に応じて事実関係の確認や解決に向けた協力をお願いする場合があります。
セクション19｜分離可能性
本規約の一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項については、引き続き有効に存続するものとします。
ただし、法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。
セクション20｜規約の適用
本規約は、本サイトおよび本サービスの利用に関する基本的な条件を定めるものです。
本サイトに掲載する各種ポリシーやご利用案内は、本規約とともに適用されます。
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーが優先されます。
また、返品・交換、配送、お支払いなどの個別事項については、それぞれのポリシーに定める条件を適用します。
本規約と個別のポリシーに矛盾がある場合は、当該事項について定めた個別のポリシーを優先します。
ただし、法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。
セクション21｜権利義務の譲渡
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく権利または義務を第三者に譲渡することはできません。
当社が事業の譲渡や承継などに伴い、本規約に基づく権利または義務を第三者に移転する場合は、関係法令に従い適切に取り扱います。
セクション22｜準拠法・管轄裁判所
本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
本サイトおよび本サービスに関連して紛争が生じた場合は、まず当社とお客様との間で誠実に協議し、円満な解決に努めるものとします。
協議によって解決しない場合は、法令により認められる範囲で、高松地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
ただし、消費者保護に関する法令その他の強行法規により、別の裁判所の管轄が認められる場合は、その定めに従います。
セクション23｜見出し
本規約に使用されている見出しは、内容を分かりやすくするために設けたものです。
見出しによって各条項の解釈や適用範囲が制限されるものではありません。
セクション24｜利用規約の変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性などに応じて、本規約を変更する場合があります。
本規約を変更する場合は、変更内容および効力発生日を、本サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
変更後の規約は、法令に従い、所定の効力発生日から適用されます。
なお、既に成立している売買契約については、法令または当事者間の合意に基づき取り扱います。
本規約の最新版は、いつでも本ページでご確認いただけます。
セクション25｜運営会社・お問い合わせ先
本サイトの運営および本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
運営会社
エールック株式会社
ブランド名
LIME（ライム）
運営統括責任者
長田 耕平
所在地
〒761-8085
香川県高松市寺井町1358-11
電話番号
087-885-3311
メールアドレス
info@lime-store.jp
お問い合わせ受付時間
平日 9:00～17:00
（土日祝日・当社休業日を除く）
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。ご返信は営業時間内に順次対応いたします。
法人番号
9470001011296
適格請求書発行事業者登録番号
T9470001011296
本規約に記載のない事項については、日本国の関係法令および当社が別途定める各種ポリシーに従うものとします。