返金ポリシー

返品・交換について

LIMEでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品に不具合があった場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合、返品・交換を承っております。

商品到着後は内容をご確認ください

商品がお手元に届きましたら、商品に不具合や破損がないか、ご注文内容に誤りがないかをご確認ください。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

不良品・誤配送の場合

商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換または返金にて対応いたします。

この場合の返送料は当店が負担いたします。

返品・交換をお受けできる条件

以下すべての条件を満たしている場合に限り、返品・交換を承ります。

・商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
・未使用の商品であること
・商品タグ、付属品、箱などがお届け時の状態で揃っていること
・商品ページに「返品・交換不可」の記載がないこと

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズ、汚れ、ニオイの付着が生じた商品
・商品タグや付属品、箱などを紛失または破損された商品
・事前のご連絡なく返送された商品
・セール商品など商品ページに返品不可と記載されている商品
・LIME公式オンラインストア以外（デパート・百貨店、他サイト、他店舗など）で購入された商品

※デパート・百貨店の期間限定ショップ（ポップアップストア）でご購入いただいた商品の返品・交換につきましては、ご購入いただいたデパート・百貨店へ直接お問い合わせください。LIME公式オンラインストアでは対応しておりません。

また、「イメージと違った」「思っていたサイズと違った」「注文を間違えた」など、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。