返金ポリシー

LIMEでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理および発送には十分注意を払っております。

万が一、商品に初期不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品・交換にて対応いたします。

なお、お客様都合による返品・交換はお受けしておりませんので、ご注文前に商品内容を十分にご確認くださいますようお願いいたします。

商品到着後は内容をご確認ください

商品がお手元に届きましたら、商品に不具合や破損がないか、ご注文内容と異なる商品が届いていないかをご確認ください。

万が一、不具合や誤配送がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品の状態や状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

この場合の返送時の送料および交換品の再発送にかかる送料は、すべて当店が負担いたします。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に事前にご連絡ください。

なお、事前のご連絡なく返送された場合は、対応できないことがございますので、必ず当店からのご案内をご確認のうえ、ご返送をお願いいたします。

※商品到着後7日を過ぎて不具合が判明した場合も、状況を確認いたしますので、まずはお問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、以下のようなお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

オンラインストアでは、商品の色味や質感、サイズ感などが、お客様のご利用環境によって実物と多少異なって見える場合がございます。

ご購入前に商品ページの写真やサイズ、仕様などを十分にご確認ください。

商品についてご不明な点がございましたら、ご注文前でもお気軽にお問い合わせください。

以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

※商品の初期不良や誤配送など、当店に責任がある場合は、上記にかかわらず適切に対応いたします。

※デパート・百貨店の期間限定ショップ（POPUPストア）などでご購入いただいた商品の返品・交換につきましては、ご購入先へ直接お問い合わせください。LIME公式オンラインストアでは対応しておりません。

初期不良や誤配送など、当店の責任による返品の場合は、返品商品が当店へ到着後、商品の状態を確認のうえ、7日以内に返金手続きを行います。

返金方法につきましては、原則としてご注文時のお支払い方法に応じて対応いたします。

なお、返金手続き完了後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用の決済方法やカード会社によって異なる場合がございます。

返品・交換に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

エールック株式会社

〒761-8085
香川県高松市寺井町1358-11

TEL：087-885-3311

メール：info@lime-store.jp

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